工作单位：桂林市假期之旅国际旅行社有限责任公司

　　从业时间：3年

　　眭琴自2011年7月大学毕业后，便担任外语导游员至今。短短3年，她已经收获了许多荣誉：获得第二届全国导游大赛优秀导游员称号及优秀奖，广西导游技能大赛英文组冠军以及最佳语言奖，广西巾帼建功标兵，桂林市金牌导游员称号等。

　　导游就是城市的明信片。在工作中，眭琴时刻提醒自己，对待客人一定要热情、真诚。带团过程中，遇到游客提出各种合理要求，本着宾客至上的服务宗旨，她总是尽力去满足。在工作中遇到棘手问题时，她从来不退缩。有一次，在送一个团队游客去机场时，刚过机场路收费站，旅游大巴就出了故障，冒出浓烟。这时，从外面再派车去机场已经来不及了，情急之下，眭琴很快想出了对策。她让所有客人先下车，确保客人的人身安全，同时立马通知了旅行社。等司机找到故障原因，扑灭浓烟后，她确定没有危险，才让客人各自拿好自己的行李，在路边等候。自己则拦过路车把客人一一送到了机场，准时赶上了航班。事后客人都很感激她。在接过的团队中，很多客人都对她说：“你是我们见过的很优秀的导游，下次我们有亲人朋友来还找你！”

　　3年来，眭琴一直不断鞭策自己，努力提升个人素质修养，认真学习业务知识，还代表广西参加了全国导游大赛，增长了见识，丰富了她的专业底蕴，展示了桂林导游的风采，给年轻导游们做出了好榜样。记者　刘倩/文　何平江/摄