工作单位：桂林和顺国旅

　　从业时间：2年

　　周延入职以来一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。“今天，多一份拼搏；明天，多一份微笑。”始终被周延作为人生格言，她真诚贴心的服务感动了游客。

　　2012年9月30日，她接待了来自江西的旅行团。10月1日，客人的行程是乘船游览漓江。当天早上，竹江码头等待登船的游客特别多，这时，周延团队里年纪最长的一位姓孙的游客因一时紧张，不慎踩滑阶梯掉入水中。虽然水并不深，但是这位游客不习水性，一时身体瘫软无法从水中站起来。看到这一情形，周延立即扔下挎包，二话没说跳下水去，用尽全身的力气把老人搀扶上岸，确保了客人的安全。之后，她又顾不上换掉湿透的衣服，送全团游客安全地上了漓江的游船。“当时真的没有多想，一切都要以游客为先。”她说。

　　事后，这个旅行团的游客们专门给周延送来了表扬信与锦旗。表扬信对周延的服务给予了高度的认可，称赞是桂林导游让他们对桂林留下了更加美好的印象。锦旗很用心地用两句话包含着周延的名字：“周到细心服务，奉献精神蔓延”。而周延却谦虚地说“在那个时候，作为桂林市民，看到当时的情景都会挺身而出跳下去救人的。而我不仅是桂林市民，还是一名导游，责任更加重大，我一定要保证游客的安全。”记者　刘倩/文　何平江/摄